要望を理解する。
お客様の要望や課題を丁寧に確認します。確認した内容をもう一度確認し、確認した事実も確認します。
2026年度下期。某リゾート施設担当は、昨日より少しだけ仕事がしやすい組織へ。
成長を阻むのは、能力不足ではない。
「あとでやります」だ。
お客様の要望を伺い、社内外の関係者と連携しながら、提案と進行管理を行う担当です。だいたい何でも一度持ち帰ります。
お客様の要望や課題を丁寧に確認します。確認した内容をもう一度確認し、確認した事実も確認します。
社内外の関係者へ必要な情報を共有します。CCの人数に安心感を求めない訓練も、ひっそり継続中です。
スケジュールと品質を確認し、案件を最後まで進行します。「最後」の定義は、必要に応じて会議で決めます。
判断は速く、声量は十分。「やるぞ」のひと言で全員を立ち上がらせ、気づけば本人はもう次の現場へ向かっている。
得意技:気合で着火静かにうなずくだけで、だいたい承認されたような空気をつくる。
得意技:様子を見る会議で「なるほど」と
言った回数/月
チャットの末尾に「!」を付けて
感じよく見せた割合
上期から下期へ繰り越された
「一旦持ち帰ります」残高
下期は、締切当日ではなく前日の17時を目指す。余裕を持って確認する時間をつくり、仕事の質を一段上げます。
下期こそ「念のため全員」を卒業。必要な人に、必要な情報を、必要なタイミングで届けます。
先輩は若者言葉を無理に使わない。後輩は先輩のExcelを、ひと言かけてから直します。
経験を土台に、周囲を巻き込みながら、新しい挑戦を着実に前へ進めます。
新鮮な視点と素早い行動で、チームの成果に一歩先回りして貢献します。
大きなことは言いません。
小さな改善を、これからもちゃんと続けます。